Trocas e Devoluções

Arrependimento — 7 dias

Pelo art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar. Basta nos avisar pelo Instagram @mundotorajo informando o número do pedido. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, e enviamos instruções para o retorno do produto.

Produto com defeito

• Comunique o problema em até 7 dias corridos do recebimento (vício aparente), com fotos ou vídeo do item e da embalagem.
• Após a análise, enviamos um produto novo sem custo adicional. Se não houver reposição disponível, você escolhe: crédito na loja, troca por produto equivalente ou reembolso integral.

Quem paga o frete da devolução?

• Defeito ou erro nosso: enviamos o frete de retorno por nossa conta.
• Arrependimento (7 dias): o frete de retorno é por conta do cliente, e o reembolso cobre o valor total da compra, incluindo o frete original.

Como o reembolso é feito

Como toda a loja funciona via Pix, o reembolso é enviado pelo mesmo caminho: você nos informa a chave Pix (CPF/CNPJ cadastrado) e transferimos o valor. Como a aprovação do Pix é imediata, o reembolso sai rapidamente após a confirmação da devolução.

Condições do produto devolvido

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com brindes inclusos;
• Camisetas abertas e usadas não podem ser trocadas, salvo defeito de fabricação — por isso confira a medida da tabela de tamanhos antes de comprar;
• Guarde o comprovante de postagem até a troca ser concluída.

Ingressos

Ingressos seguem a política do evento divulgada na página de compra. Em cancelamento do evento pelos organizadores, devolvemos o valor integral. Em caso de desistência do comprador, aplicam-se as regras do evento.

Precisa de ajuda?

Fale com a gente pelo Instagram @mundotorajo informando o número do pedido. Respondemos o quanto antes, em dias úteis.